新しいことを導入すると、訪問介護員の不満増加に繋がりかねない。その場合は支店も支援していくが、すでに導入している支店ではどのように対応しているのか。

第１段導入支店では、導入前は拠点からも不安の声は上がっていたが、大きなトラブルなく導入することができました。また、ヘルパーさんによっては、一部同意されない方もいましたが、利用開始後に他のヘルパーや事務員の声を聞いて、同意してもらえるヘルパーが増えています。最初から全拠点で承諾者が100%にはならないと思われるが、継続したアプローチを実施してください。